Les tests utilisateurs permettent de déterminer si un produit (site Internet, logiciel, interface, objet) est suffisamment bien conçu pour son public cible. Lors de l’analyse, des utilisateurs sont amenés à utiliser le produit (ou un prototype de celui-ci) en situation ’réelle’. Un ou plusieurs ergonomes observent alors le déroulement du test et déterminent les pistes d’amélioration.

 

Mesurer l’efficacité et la satisfaction

Durant les tests utilisateurs, les ergonomes consignent l’expérience d’utilisation (actions, verbal, non-verbal, etc.) et les erreurs typiques. De plus, des mesures objectives telles que le taux de réussite, le temps, le nombre de clics sont recueillies. Différentes formes d’entretiens (débriefing, Focus group, questionnaires, etc.) viennent compléter les données recueillies lors de l’observation.
Toutes ces données sont analysées et permettent de réaliser le plan d’amélioration.

 

La technologie qui correspond à vos besoins

Pour certaines expérimentations, le recours à un laboratoire d’utilisabilité (MobileULab ou U-Lab) peut s’avérer efficace. Ces tests utilisateurs spécifiques se déroulent donc au sein d’un laboratoire conçu pour mesurer la facilité d’utilisation tout en minimisant les interactions qui pourraient influencer les utilisateurs.

MobileULab est un laboratoire d’utilisabilité transportable mis au point par ergolabs group.

 

 

Des laboratoires spécifiques

La configuration spécifique de ces laboratoires ainsi que la qualité des observations et des analyses qui peuvent y être réalisées, permettent de maximiser la pertinence des résultats obtenus.

Un laboratoire de type U-Lab comprend :

  • Une salle de test où est utilisé le produit
  • Une salle d’observation, où les processus d’utilisation sont observés et analysés.
  • Une salle de débriefing, où des informations supplémentaires sont recueillies.

 

Objectifs du MobileULab et U-Lab :
Comprendre quelles sont les modifications à mettre en place pour permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs tâches, d’exercer leurs activités de manière efficace, efficiente et avec le maximum de satisfaction et de bien-être.

 

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Pourquoi nous confier votre projet ?

1. Retour sur investissement (ROI)

En ergonomie, un investissement minimal a déjà un grand impact sur votre projet. C’est pourquoi, nous déterminons avec nos clients les méthodes d’analyse, les interventions et/ou les formations amenant une réelle valeur ajoutée au projet. Nous ne vous proposons pas la dernière technologie « à la mode » mais celle qui va vraiment aider à améliorer votre projet, votre entreprise.

 
 
2. Stratégie évolutive

Notre démarche nous permet d’intervenir à tous les stades du cycle de vie d’un projet (ergonomie de conception ou de correction).

Les stratégies et les méthodes que nos ergonomes mettent sur pied visent à une amélioration continue de vos produits et systèmes de travail.

 

 
 
3. Partenaire, pas prestataire

Notre volonté est d’établir un réel partenariat avec nos clients et d’instaurer un climat favorisant la performance, l’échange d’idées et le partage des connaissances.

4. Éthique et déontologie

Nous sommes intransigeants sur la méthodologie adoptée. Toutes nos missions sont menées par des ergonomes et des scientifiques diplômés et expérimentés.