Les tests utilisateurs permettent de déterminer si un produit (site Internet, logiciel, interface, objet) est suffisamment bien conçu pour son public cible. Lors de l’analyse, des utilisateurs sont amenés à utiliser le produit (ou un prototype de celui-ci) en situation ’réelle’. Un ou plusieurs ergonomes observent alors le déroulement du test et déterminent les pistes d’amélioration.

 

Mesurer l’efficacité et la satisfaction

Durant les tests utilisateurs, les ergonomes consignent l’expérience d’utilisation (actions, verbal, non-verbal, etc.) et les erreurs typiques. De plus, des mesures objectives telles que le taux de réussite, le temps, le nombre de clics sont recueillies. Différentes formes d’entretiens (débriefing, Focus group, questionnaires, etc.) viennent compléter les données recueillies lors de l’observation.
Toutes ces données sont analysées et permettent de réaliser le plan d’amélioration.

La technologie qui correspond à vos besoins

Pour certaines expérimentations, le recours à un laboratoire d’utilisabilité (MobileULab ou U-Lab) peut s’avérer efficace. Ces tests utilisateurs spécifiques se déroulent donc au sein d’un laboratoire conçu pour mesurer la facilité d’utilisation tout en minimisant les interactions qui pourraient influencer les utilisateurs.

MobileULab est un laboratoire d’utilisabilité transportable mis au point par ergolabs group.

 

Des laboratoires spécifiques

La configuration spécifique de ces laboratoires ainsi que la qualité des observations et des analyses qui peuvent y être réalisées, permettent de maximiser la pertinence des résultats obtenus.

Un laboratoire de type U-Lab comprend :

  • Une salle de test où est utilisé le produit
  • Une salle d’observation, où les processus d’utilisation sont observés et analysés.
  • Une salle de débriefing, où des informations supplémentaires sont recueillies.

 

Objectifs du MobileULab et U-Lab :
Comprendre quelles sont les modifications à mettre en place pour permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs tâches, d’exercer leurs activités de manière efficace, efficiente et avec le maximum de satisfaction et de bien-être.

 

Plus d’informations ?

Vous êtes chargé d’un projet pour lequel l’ergonomie est une valeur ajoutée ? Contactez-nous pour un entretien d’information et/ou pour bénéficier de nos services.