Durant ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nos t\u00e9l\u00e9phones mobiles se sont transform\u00e9s en mini-stations multim\u00e9dias, offrant beaucoup plus de fonctionnalit\u00e9s que la simple t\u00e9l\u00e9phonie. Toutefois, une question reste encore relativement inexplor\u00e9e: les appareils mobiles sont-ils suffisamment simples d\u2019utilisation et apportent-ils satisfaction aux utilisateurs?<\/p>\n
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Assistant personnel, baladeur Mp3 et vid\u00e9o, t\u00e9l\u00e9vision, GPS, voil\u00e0 autant d\u2019appareils qui sont dor\u00e9navant int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 une seule machine mobile, v\u00e9ritable ordinateur portable miniature.<\/strong><\/p>\n L\u2019int\u00e9gration de ce type de technologies au sein des syst\u00e8mes de travail actuels est bien entendu tr\u00e8s prometteuse en terme de productivit\u00e9<\/strong> et d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n L\u2019acc\u00e8s facilit\u00e9 \u00e0 l\u2019information, l\u2019\u00e9change accru de donn\u00e9es, l\u2019am\u00e9lioration de la r\u00e9activit\u00e9, les possibilit\u00e9s de microtransactions [1] sont les gains<\/strong> les plus souvent \u00e9voqu\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Pourtant, avant de savourer la victoire de la mobilit\u00e9<\/strong>, il convient d\u2019explorer des th\u00e9matiques essentielles<\/strong> \u00e0 la mise en place de ces technologies: comment les utilisateurs emploient-ils leurs appareils mobiles ? L\u2019interface de travail propos\u00e9e est-elle conforme \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs environnements de travail?<\/p>\n Alors que ne nombreux efforts de simplification<\/strong> commencent \u00e0 \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s au sein des d\u00e9veloppements informatiques<\/strong> (logiciels, Internet, Intranet, etc.), l\u2019ergonomie des interfaces mobiles<\/em> semble \u00eatre un domaine encore relativement peu explor\u00e9.<\/strong><\/p>\n Dans l\u2019optique de d\u00e9velopper<\/strong> des outils fiables et simples \u00e0 utiliser<\/strong>, les professionnels du secteur \u00e9mergeant de la mobilit\u00e9 se doivent de veiller (peut-\u00eatre encore plus que dans d\u2019autres domaines) \u00e0 la compr\u00e9hension des besoins et des activit\u00e9s des utilisateurs de leurs produits.<\/p>\n Afin de doter les appareils d\u2019interfaces appropri\u00e9es, voyons quels \u00e9l\u00e9ments de design<\/em> il est important de consid\u00e9rer avec beaucoup d\u2019attention.<\/p>\n En raison de leurs caract\u00e9ristiques propres, les appareils mobiles ne peuvent offrir qu\u2019une place limit\u00e9e<\/strong> sur leurs \u00e9crans. Cette limitation implique l\u2019obligation de faire des choix quant \u00e0 l\u2019information \u00e0 afficher.<\/strong><\/p>\n Afin d\u2019\u00e9viter la complexification de la lecture et de la navigation, il est imp\u00e9ratif de r\u00e9colter des donn\u00e9es objectives<\/strong> sur:<\/p>\n <\/p>\n Les donn\u00e9es obtenues (par un Test utilisateur par exemple) permettront d\u2019afficher en priorit\u00e9 l\u2019information essentielle et d\u2019organiser<\/strong> les \u00e9l\u00e9ments de navigation selon les besoins r\u00e9els<\/strong> des utilisateurs.<\/p>\n L\u2019absence<\/strong> ou la petite taille du clavier<\/strong> sont des \u00e9l\u00e9ments pouvant g\u00e9n\u00e9rer difficult\u00e9s et frustration chez l\u2019utilisateur. Les applications mobiles doivent donc \u00eatre facilement utilisables et permettre d\u2019effectuer les actions d\u00e9sir\u00e9es en un minimum de \u2018clics\u2019 ou de manipulations.<\/strong><\/p>\n La taille des boutons (mat\u00e9riels ou sur \u00e9cran tactile) doit \u00e9galement faire l\u2019objet d\u2019une attention particuli\u00e8re. Les boutons les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s doivent proposer une surface suffisamment grande pour pouvoir \u00eatre utilis\u00e9s facilement, sans trop de risques d\u2019erreurs.<\/p>\n Enfin, si l\u2019appareil dispose d\u2019un clavier \u2018virtuel\u2019 (sur l\u2019\u00e9cran tactile), celui-ci doit \u00eatre \u00e9tudi\u00e9 pour permettre une manipulation ais\u00e9e<\/strong> et doit \u00eatre accessible<\/strong> \u00e0 tout type d\u2019utilisateur. L\u2019utilisation d\u2019un appareil mobile n\u00e9cessite souvent une connaissance technique avanc\u00e9e.<\/strong> WAP, GPRS, UMTS, WI-FI, BLUETOOTH, Infra-rouge, USB, FIREWIRE, voil\u00e0 quelques-un des termes avec lesquels vous devrez jongler pour utiliser votre machine \u00e0 sa pleine mesure.<\/p>\n Inutile de dire qu\u2019une standardisation<\/strong> et une simplification<\/strong> de l\u2019acc\u00e8s et du partage des donn\u00e9es seraient profitables \u00e0 la grande majorit\u00e9 des utilisateurs.<\/p>\n Lorsqu\u2019on utilise un syst\u00e8me informatis\u00e9<\/strong>, les actions que nous entreprenons suivent un sch\u00e9ma logique.<\/strong> Ce sch\u00e9ma, appel\u00e9 cognitive path (chemin cognitif), est g\u00e9n\u00e9ralement assez stable au sein des typologies d\u2019utilisateurs.L\u2019espace disponible \u00e0 l\u2019\u00e9cran<\/h3>\n
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Manipulation de l\u2019appareil mobile<\/h3>\n
\n(Exemple d\u2019adaptation: permettre une augmentation de la taille des caract\u00e8res pour les personnes pr\u00e9sentant une d\u00e9ficience visuelle)<\/em><\/p>\nUtilisation orient\u00e9e \u2018Experts\u2019<\/h3>\n
Le chemin<\/em> d\u2019utilisation<\/h3>\n
\nIl est donc essentiel d\u2019analyser les diff\u00e9rents sc\u00e9narios<\/strong> qui composent l\u2019activit\u00e9<\/strong> de la population d\u2019utilisateurs \u00e0 qui est destin\u00e9 le syst\u00e8me et de centrer le d\u00e9veloppement en fonction des r\u00e9sultats obtenus.<\/p>\nConclusion<\/h3>\n